Оформить заказ на сайте SHEN можно круглосуточно. Обработка и выполнение заказов осуществляется в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Стоимость заказа складывается из стоимости товаров и доставки. Стоимость доставки рассчитывается отдельно в зависимости от адреса, способа и условий доставки. Если после оформления Заказа стоимость Товара или доставки изменилась, для Покупателя сохраняется стоимость, действовавшая на момент оформления Заказа.

При оформлении заказа покупатель выбирает доступный способ оплаты. Банковской картой заказ можно оплатить онлайн на сайте. При оплате по счёту менеджер уточнит наличие товаров, итоговую стоимость и условия доставки, затем сообщит реквизиты и срок оплаты.

Как происходит оплата

После оформления и подтверждения Заказа менеджер уточнит наличие Товаров, итоговую стоимость Заказа, условия доставки и срок, в течение которого необходимо произвести оплату.

Заказ оплачивается на условиях полной предоплаты в срок, согласованный при его оформлении.

Оплата считается произведенной после поступления полной суммы Заказа на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в согласованный срок, Заказ считается отмененным. Покупатель получает уведомление об отмене по электронной почте и СМС.

Стоимость Заказа

В итоговую стоимость входят:

• стоимость выбранных Товаров;
• стоимость доставки, если она предусмотрена для выбранного адреса и способа получения.

Стоимость доставки не входит в цену Товара и рассчитывается отдельно.

Доставка

Вы можете выбрать удобный способ получения Заказа:

• курьерская доставка;
• самовывоз;
• доставка по Крыму;
• отправка в другие регионы России.

Способ доставки выбирается при оформлении Заказа. Сроки и детали доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.

Доставка по Симферополю

Доставляем Заказ до подъезда или ворот частного дома.

Стоимость:

• при заказе от 15 000 ₽ — бесплатно;
• при заказе до 15 000 ₽ — 500 ₽.

Условия действуют для Симферополя и ближайших населенных пунктов: Аграрное, Аэрофлотский, Грэсовский, Перово, Молодежное, Фонтаны, Чистенькое, Левадки, Дубки, Мирное, Каменка, Трудовое, Ана-Юрт, Строгановка и Залесье.

Доставка по Крыму

Доставка по Крыму осуществляется собственным транспортом SHEN.
День доставки менеджер согласует с вами заранее с учетом действующего графика поездок по Крыму.

Заказ доставляется до подъезда или ворот частного дома.

Стоимость:

Стоимость доставки по Крыму зависит от населённого пункта и состава заказа. Для отдельных заказов возможна бесплатная доставка. Точную стоимость и условия бесплатной доставки менеджер подтвердит до оплаты заказа.

Индивидуальная доставка по Крыму

Если вам необходимо самостоятельно выбрать день и время доставки, можно согласовать индивидуальную доставку с менеджером.

Услуга предоставляется только на территории Крыма.

Стоимость:

По Симферополю — 1 000 ₽.

По другим населенным пунктам Крыма тариф рассчитывает менеджер.

Расстояние определяется с помощью сервиса Яндекс Карты от центра Симферополя до указанного Покупателем адреса.

Самовывоз

Заказ можно получить самостоятельно в одном из доступных пунктов самовывоза.

Пункт самовывоза выбирается при оформлении Заказа.

При получении необходимо сообщить номер Заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если Заказ получает представитель юридического лица, необходимо предоставить:

• документ, удостоверяющий личность;
• доверенность на получение Товара.

Доставка по России

Отправляем Заказы в другие регионы России с помощью транспортных компаний:

CDEK и DPD.

Стоимость доставки — от 1000 ₽.

Точная стоимость зависит от направления, объема и параметров Заказа. Перед отправкой Товар надежно упаковывается и передается транспортной компании.

При получении Заказа

Пожалуйста, проверьте Товар до завершения приемки:

• внешний вид;
• количество;
• комплектность;
• отсутствие видимых повреждений.

Факт получения Товара и отсутствие претензий к его внешнему виду, количеству и комплектности подтверждаются Покупателем при приемке Заказа.

Если перед покупкой вам необходимо уточнить характеристики, технические параметры или комплектацию Товара, рекомендуем сделать это заранее у менеджера SHEN.

Если не удалось получить Заказ

Если Покупатель не получил Заказ в согласованное время или не явился за ним в пункт самовывоза, повторная доставка осуществляется в новые сроки, согласованные с Покупателем.

Повторная доставка оплачивается отдельно по действующим тарифам Продавца.

Изменение условий доставки

По согласованию с Продавцом Заказ можно изменить не позднее чем за 24 часа до начала согласованного интервала доставки.

Если Заказ уже оплачен, его стоимость пересчитывается. При увеличении стоимости необходимо произвести доплату, при уменьшении — Продавец возвращает переплату.