Договор-оферта

Публичная оферта

1. Общие положения и основные термины

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Кале» (ОГРН 1200100002057, юридический адрес: 385140, Республика Адыгея, Тахтамукайский р-н, пгт. Яблоновский, пер. 2-й Первомайский, д. 7 пом. 1), являющееся владельцем и оператором платформы.

1.2. Продавец - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированные на территории Российской Федерации, которые прошли регистрацию на платформе и заключили Договор с владельцем платформы. Реквизиты продавца указаны в карточке товара.

1.3. Платформа — интернет-сайт «SHEN», размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.shen.market, посредством которого Продавцы осуществляют продажу товаров. На Платформе размещается информация о товарах, предлагаемых Продавцами Покупателям, а также об условиях их приобретения, оплаты, доставки, возврата и обмена.

Интернет-сайт доступен пользователям круглосуточно. Обработка и выполнение заказов, а также иные операции, требующие участия сотрудников, осуществляются в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

1.4. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ на приобретение Товара у Продавца в порядке, установленном разделом 3 настоящей Оферты.

Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.5. Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор купли-продажи Товара на условиях, изложенных в настоящей Оферте (далее — Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте платформы и действует до ее отзыва.

Владелец платформы вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя и продавца в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях Оферты на платформе.

2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте платформы с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы, гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Все товары являются непродовольственными.

3. Порядок заключения Договора, оформление заказа

3.1. Акцептом Оферты признается момент оформления Покупателем Заказа на приобретение Товара у Продавца. С этого момента Договор считается заключенным.

3.2. Покупатель вправе оформить Заказ по телефону интернет-магазина в рабочие часы либо самостоятельно на сайте Платформы посредством формы заказа. Заказ может быть оформлен на любой Товар, представленный в каталоге на сайте Платформы и имеющийся в наличии у Продавца.

3.3. Для оформления Заказа Покупатель самостоятельно регистрируется на сайте Платформы либо его регистрацию осуществляет менеджер Платформы при приеме Заказа по телефону. При регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальными логином и паролем.

3.4. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу свои фамилию, имя и отчество либо наименование юридического лица, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара, а также выбирает желаемые дату и время доставки, способ доставки и способ оплаты Заказа. Указанные параметры выбираются Покупателем с учетом условий настоящей Оферты, территории доставки и доступных временных интервалов.

3.5. Заказ считается оформленным:

- при самостоятельном оформлении на сайте Платформы — с момента нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить заказ» на завершающем этапе оформления Заказа. В рабочее время менеджер связывается с Покупателем по телефону для подтверждения наличия Товара, уточнения деталей Заказа, согласования условий доставки и сообщения номера Заказа;

- при оформлении Заказа по телефону — с момента устного подтверждения Покупателем Заказа менеджеру. Заказ считается подтвержденным Продавцом после того, как менеджер подтвердит наличие заказанных Товаров и итоговую стоимость Заказа, зафиксирует сведения, необходимые для его исполнения и доставки, и сообщит Покупателю номер Заказа.

3.6. В подтверждение оформления Заказа и заключения Договора на условиях настоящей Оферты Продавец направляет Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, электронное сообщение, содержащее номер и дату Заказа.

3.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

- является дееспособным физическим лицом либо надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица;

- ознакомился с действующей редакцией настоящей Оферты, понимает ее условия и принимает их в полном объеме;

- принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;

- предоставил достоверные и актуальные сведения при регистрации на сайте Платформы и оформлении Заказа;

- предоставляет Продавцу свои персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, в том числе фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки Товара — для Покупателя, являющегося физическим лицом. Обработка указанных персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения Договора на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости, действующей на момент его оформления.

4.2. Цена Товара определяется по каталогу на сайте Платформы.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории согласовываются с продавцом.

4.4. Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме.

4.5. Покупатель производит полную предоплату Заказа не позднее чем в сроки, согласованные при оформлении заказа. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и СМС-сообщением.

5. Доставка товара

5.1. Продавец доставляет Товар в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает Покупатель при оформлении Заказа.

5.2. При получении Товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер Заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.3. При передаче Товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке Заказа, чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты.

5.5. Если Покупатель, в согласованный при оформлении заказа срок, не явится за Товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия Товара действия, Продавец доставляет Товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается плата по тарифам Продавца.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой Заказ (или часть Заказа) не производится. Если Покупатель, который не является Потребителем, заявил о полном отказе от Заказа в момент, когда Заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки Заказа.

6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 Оферты порядке от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.

6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи Товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях Оферты) Покупатель может вернуть в один из пунктов самовывоза.

7.5. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. При возврате Товара надлежащего качества расходы, связанные с его обратной доставкой Продавцу, несет Покупатель.

7.6. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с Продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если Покупатель является потребителем.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.